CRM & espace client
Centraliser les contacts, demandes, documents et prochaines actions dans un parcours adapté à vos équipes.
Discuter de cette solution ↗06 / SOFTWARE · Studio digital à BamakoMoins de ressaisie.
Moins de ressaisie.
Plus de maîtrise.
Quand les fichiers, les messages et les outils ne se parlent plus, le travail se disperse. Nous concevons des applications qui réunissent les bonnes informations et simplifient les opérations utiles.
Partir du réel
Vos équipes consacrent trop de temps à relier les informations.
Ce que cela change au quotidien
Une commande recopiée, une validation oubliée ou des droits mal définis peuvent créer des erreurs et rendre difficile le suivi des dossiers.
Le travail à engager
Nous cartographions un processus réel, choisissons un périmètre utile et construisons une première version que vos équipes peuvent prendre en main.
Choisir le bon périmètre
Une réponse à votre besoin.
Ce que vous obtenezDu concret,
Du concret,
du début à la suite.
Les livrables retenus sont détaillés dans votre proposition. Vous savez ce qui est réalisé, ce que vous validez et ce qui peut évoluer.
Budget & périmètre
Le nombre de profils, les règles métier, la migration des données, les intégrations et les volumes structurent le coût. Les abonnements, coûts d’API et besoins de maintenance sont identifiés. Un outil existant peut être recommandé si le sur-mesure n’est pas pertinent.
- Cartographie du processus et spécifications prioritaires
- Prototype des écrans et règles métier
- Application avec rôles et accès définis
- Connexions et automatisations prévues au périmètre
- Recette, documentation et prise en main
Le déroulementDes étapes claires.
01 02 03 04
Des étapes claires.
Des décisions partagées.
Observer
Décrire le processus actuel avec les personnes qui l’utilisent, ses exceptions et ses contraintes.
Prototyper
Valider les écrans, les rôles et les règles avant de développer les fonctions prioritaires.
Développer
Construire par étapes, intégrer les données et vérifier les permissions et les scénarios métier.
Déployer
Organiser la reprise, la prise en main et le retour terrain pour prioriser les évolutions.
Pour bien démarrer
Un exemple de processus, les fichiers utilisés avec données anonymisées, les profils des utilisateurs, les outils à connecter et les contraintes de confidentialité.
Ce que nous pouvons suivre
Temps de traitement, erreurs de saisie, dossiers suivis et adoption par les équipes. Nous définissons une situation de départ avant de chercher à mesurer un gain.
Les réponses avant le devisParlons aussi
Parlons aussi
des détails.
Logiciel métier à Bamako et au Mali : les points à clarifier pour démarrer sereinement.
Sur mesure ou logiciel existant : comment choisir ?
Nous comparons vos règles, vos intégrations et votre budget aux outils disponibles. Si un logiciel existant répond au besoin, sa configuration peut être plus adaptée qu’un développement complet.
Peut-on commencer par une petite version ?
Oui. Une première version peut couvrir un seul processus et un groupe limité d’utilisateurs, puis évoluer après les retours terrain.
Comment sont gérés les droits des utilisateurs ?
Nous définissons les profils et les opérations autorisées. Les permissions doivent être appliquées côté serveur ou base de données, et pas seulement par des boutons masqués.
Peut-on reprendre mes fichiers Excel ?
Une importation est étudiée après examen de la qualité, du format et du volume des données. La préparation, les correspondances et les contrôles sont inclus dans un périmètre explicite.
Mes outils actuels peuvent-ils être connectés ?
Cela dépend de leurs API, de leurs droits d’accès et de leurs conditions. Les limites, les coûts et les scénarios d’erreur sont étudiés avant de confirmer une connexion.
Un logiciel peut-il fonctionner sans connexion ?
Certains usages peuvent prévoir un fonctionnement hors ligne et une synchronisation. C’est une contrainte de conception à exprimer dès le départ, pas une option automatique.
Comment évolue le logiciel après livraison ?
Le suivi, la correction d’incidents et les nouvelles fonctions sont définis dans les conditions d’accompagnement. Les accès, la documentation et les responsabilités de maintenance sont précisés.
Votre prochaine étapeFaisons le point
Faisons le point
sur votre projet.
Votre contexte, vos priorités, vos contraintes.
Commençons par ce qui compte pour vous.